Garantie

Nos produits sont couverts par la garantie légale de vices cachés, et pour la plupart, sont livrés avec leur certificat de garantie contractuelle du fabricant ; pour les produits ne disposant de certificat de garantie, la facture d’achat établie par la bijouterie Benoît Stoven fait foi. 

Les montres, pendules et réveils sont garanties 2 ans à compter de la date d’achat, sauf mention contraire. 

• Les produits autres que montres, pendules et réveils disposent d’une garantie de 1 an à compter de la date d’achat, sauf mention contraire.
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Les conditions de garantie peuvent différer d’un fabricant à l’autre, dans tous les cas, le livret ou feuillet de garantie vous informe des conditions et limites de garantie. Celle-ci ne couvre : ni les consommables (piles, cartouches, recharges, …), ni les problèmes liés à une mauvaise utilisation, une utilisation détournée du produit ou une négligence du consommateur (la bijouterie Benoît Stoven vous conseille de lire attentivement la notice d’utilisation avant toute utilisation ou manipulation du produit), ni les dégradations résultant d’accidents (chute du produit par exemple). 

Certaines pièces et/ou matériaux vieillissent dans le temps, la garantie ne supporte pas l’altération due à une usure normale de ceux-ci. 

En cas de problème avec votre produit nous contacter par mail ou par téléphone au 03 21 98 56 02 afin que nous vous établissions un bon de retour.

Réparations hors SAV : 
Nos ateliers d’horlogerie et de bijouterie peuvent être en mesure de réparer montres et bijoux de nombreuses marques, ce service est géré au cas par cas et peut vous être proposé, sur simple demande de votre part, par téléphone ou par courrier électronique ; un devis vous sera alors établi. N’hésitez pas à nous contacter.